刘扬
京城“宜家家居广场”的家具展厅，一个个样板间布置得像家里一样，床上铺有被枕，橱中摆有图书，桌上亮着台灯，到处可见顾客坐在沙发上谈话。 笔者在一只标价上万元的沙发上坐下，问售货员，这样让顾客随意躺坐，会不会增加商品的损耗？他回答：我们开放式销售，坐坏了公司会换上好的，即使顾客并不想买，只坐坐也可以，因为顾客是第一位的。顾客纪秀玲说，这里不像别的商场，你瞧沙发，售货员瞧你，让人浑身不自在。 可在中粮广场世界家具花园，每张沙发和床上都放有一个小牌子：“贵重物品，非请勿坐”，甚至一张桌子上也摆着这样的牌子。售货小姐说真心买才让坐。在其他店里，“有请再坐，谢谢合作”、“请勿触摸”的牌子比比皆是。 城乡贸易中心地下家具城，床只有床垫，没有床罩，床垫上还包着塑料布。顾客固然可以随便坐，只是有点隔靴搔痒的味道。 沙发让不让随便坐，商品让不让随便碰，看似小节，实际上反映的是经营者的经营理念。
